Chat
Danh mục
Giỏ hàng
chinhsachbaohanh Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Product Tags:
Số lượng:
Thêm vào giỏ
Chính sách bảo hành đã được thêm vào giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1 Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

  • Các sản phẩm được hỗ trợ bảo hành được ghi trên tem mác sản phẩm.

  • Khách hàng có đủ cả hóa đơn bán hàng của MIA , phiếu bảo hành, tem bảo hành theo quy định của từng Nhà sản xuất.

  • Được xác định là lỗi nhà sản xuất. Việc xác định lỗi được thực hiện đơn phương bởi cửa hàng MIA. 

1.2 Quy trình nhận bảo hành

- Quý Khách có thể đem sản phẩm đến các cửa hàng đồ chơi công nghệ MIA ghi trên phiếu bảo hành hoặc gửi sản phẩm về cửa hàng ghi trên hóa đơn qua đường bưu điện. Chi phí vận chuyển sẽ do Quý Khách chi trả (2 chiều).

- Phía MIA sẽ tiến hành kiểm tra tổng quan sản phẩm, nếu phát hiện lỗi hư hỏng do từ phía Quý Khách không phải lỗi kỷ thuật từ nhà sản xuất (Bể, nước vào sản phẩm, ..) thì MIA tư vấn cho Quý Khách và từ chối tiếp nhận bảo hành. Nếu Quý Khách vẫn mong muốn được hỗ trợ sửa chữa thì tư vấn cho Khách hàng theo Quy trình sửa chữa tính phí.

1.3. Thời gian bảo hành:

  • Khu vực HCM: 7 ngày làm việc (kể cả thời gian vận chuyển - Không tính ngày T7, CN và ngày lễ)

  • Khu vực tỉnh: 14 ngày làm việc (kể cả thời gian vận chuyển - Không tính ngày T7, CN và ngày lễ)

 

1.4. Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm không có trong danh sách được bảo hành.

  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

  • Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.

  • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).

  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.

Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất: Sai điện áp, sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.


Chính sách bảo hành sản phẩm đồ chơi công nghệ của MIA